Quel est le modèle ultime pour les détaillants ? Le modèle de revenus et le modèle de profit des détaillants n’ont pas changé depuis la révolution industrielle. Si les magasins physiques veulent survivre, ils devront être redéfinis et leur objectif ultime sera différent.

1）Le but des détaillants physiques a changé；

Si les grossistes n’existent plus et souhaitent acheter le même volume de marchandises, comment les grossissent-ils, les transportent-ils, les gèrent-ils ou les vendent-ils ? Si les consommateurs ont d’innombrables choix, comment les chaînes et les marques peuvent-elles vendre les mêmes produits ? Combien de véritables détaillants sont assis sur la fragmentation croissante du marché de détail ? Le fabricant met en place le canal de distribution directement dans le réseau, alors que doit faire le commerce de détail ? Face à ces problèmes, les détaillants doivent créer un nouveau modèle de vente, mieux adapté à ce marché fragmenté.

2）Le magasin servira de canal médiatique；

Malgré le fort impact, cela ne signifie pas la fin des magasins physiques, mais leur donne une nouvelle vocation. Le canal médiatique étant leur fonction inhérente, les consommateurs ont une perception et peuvent réellement ressentir lorsqu'ils font leurs achats dans les magasins physiques. Les magasins physiques ont le potentiel de devenir le canal médiatique le plus influent pour diffuser l’histoire de leur marque et de leurs produits. Il a plus de vitalité et d’impact que tout autre média, et il passionne davantage les consommateurs. Les magasins physiques deviendront un canal qui ne pourra pas être reproduit par la vente au détail en ligne.

Dans un avenir proche, la relation entre le commerce de détail physique et les consommateurs n'est en aucun cas une simple transaction d'achat, mais une sorte de diffusion et de production d'informations, ainsi qu'une expérience et une perception des produits.

Ainsi, les magasins physiques auront à terme une partie de la fonction de média et une partie de la fonction de vente. Un nouveau modèle de vente au détail utilisera les magasins physiques pour satisfaire l'expérience d'achat et l'expérience produit des consommateurs, redéfinira le parcours d'achat idéal, emploiera des experts en produits pour expliquer aux clients et utilisera des moyens techniques pour permettre aux consommateurs d'obtenir une excellente expérience d'achat et une expérience d'achat mémorable. Si chaque achat mérite d’être rappelé, chaque contact est une interaction efficace. L’objectif de la nouvelle ère des détaillants est de stimuler les ventes via différents canaux, et non plus uniquement par les magasins physiques. Le magasin actuel donne la priorité aux ventes, mais le futur magasin se positionnera comme un service multicanal pour répondre aux différents besoins des clients. Cela établira l’image de marque grâce à un bon service. Peu importe où l'accord final est conclu et qui sert ce consommateur.

Sur la base de ces fonctions, la conception future des étagères et des étagères de produits sera plus concise, de sorte que les magasins disposeront de plus d'espace pour que les marques et les produits puissent interagir avec les consommateurs. Les médias sociaux seront intégrés à l'expérience d'achat, comme la comparaison des prix des produits, le partage de produits et d'autres fonctions. Ainsi, la fonction finale de chaque magasin physique cède la place à la publicité de la marque et des produits, présentant les produits et devenant un canal publicitaire.

3）Un tout nouveau modèle de revenus；

En ce qui concerne les revenus, les détaillants peuvent concevoir et mettre en œuvre un nouveau modèle qui facture à leurs distributeurs un certain montant de service en magasin en fonction de l'exposition du produit, de l'expérience client, etc. Si cela ne semble pas réalisable, les détaillants peuvent construire davantage de magasins physiques et permettre aux consommateurs de découvrir leurs produits, augmentant ainsi leurs ventes et leurs marges.

4）Les nouvelles technologies génèrent de nouveaux modèles；

Les nouveaux modèles obligent les détaillants à mesurer l’expérience qu’ils peuvent offrir aux consommateurs et les effets positifs et négatifs qui peuvent en résulter. L'application de la nouvelle technologie peut aider les détaillants à mettre en œuvre le nouveau modèle plus rapidement grâce à la reconnaissance faciale anonyme, à l'analyse vidéo, à la technologie de suivi et de positionnement des identifiants, à la piste audio, etc., à la compréhension de l'impression des clients dans le magasin et à la compréhension des différents clients. caractéristiques et comportements en magasin, et nouvelles conclusions : qu'est-ce qui a eu un impact sur les ventes ? En d’autres termes, les détaillants comprennent mieux quels clients viennent, quels clients réguliers, quels nouveaux clients, où ils entrent dans le magasin, avec qui ils sont et ce qu’ils finissent par acheter ?

Gardez à l’esprit que la redéfinition des magasins physiques comme une nouvelle fonction est un changement historique. Les magasins physiques ne seront donc pas remplacés par le e-commerce, au contraire, il y aura plus de marge de développement.